Um Programa de Fidelidade e Relacionamento é mais do que um software, mas se você precisa de um, nós temos o melhor!
O Software de Fidelidade da Marka permite o gerenciamento total das campanhas, desde a coleta de dados dos clientes até a mensuração de resultados. Ele é totalmente on-line, permitindo que você acompanhe seus resultados em tempo real, de onde você estiver!
Quando o cliente identifica-se através de seu Cartão Fidelidade (ou CPF) durante a compra, seus pontos, créditos ou descontos são prontamente registrados no sistema. Neste momento, seu saldo é exibido de maneira automática na tela do caixa.
Principais Recursos do Software Fidelidade:
- Cadastro de clientes;
- Gestão de níveis e categorias de clientes;
- Configuração de regras para pontuação;
- Cadastro de prêmios;
- Movimentação dos clientes;
- Ocorrências;
- Relatório de medição de resultados;
- Índice de Fidelização dos clientes;
- Hotsite personalizado para consulta de saldo e regulamento do programa.
Recursos do Módulo Relacionamento:
- Gerenciamento do banco de dados;
- Busca por padrões de hábitos de consumo;
- Segmentação por grupos de clientes para realização de campanhas direcionadas;
- Configuração de campanhas pontuais e sazonais;
- Mensuração de resultados de vendas por campanha.
O Software de Fidelidade pode ser integrado ao sistema de sua loja ou ser utilizado de forma independente. Em ambos os casos, a Marka dá total apoio técnico e a disponibiliza toda a documentação necessária para a sua equipe de desenvolvimento. Verifique se sua empresa já esta integrada conosco.
O Software de Fidelidade Marka é totalmente personalizável. Ele permite medir periodicamente indicadores importantes, tais como:
- Índice de fidelização;
- Índice de fidelização por atendente;
- Ticket médio dos clientes fidelizados;
- Frequência de compra dos clientes fidelizados;
- ICV (Índice de Conversão de Venda);
- PA (Produtos por Atendimento);
- Identificação dos clientes inativos;
- Gráficos de qualidade de cadastro;
- Ranking de produtos mais vendidos;
- Monitoração de vendas fidelizadas em tempo real.
Segurança
Fique tranquilo. Todas as precauções para garantir que seus dados estejam seguros, bem como acesso ininterrupto aos servidores, são tomadas. Além disso, provemos hospedagem segura em data centers com servidores compartilhados e/ou dedicados com backups redundantes e diários.
Seus dados são somente seus!
É comum empresas de fidelidade incluírem nas entrelinhas de seus contratos que, na realidade, são elas que detém propriedade de seu banco de dados. Contudo, isso dificulta enormemente caso você opte por um outro software de fidelidade no futuro. Nossa filosofia é diferente. Acreditamos que os dados devem ser de sua empresa, por isso garantimos sua total propriedade sobre ele.
Entre em contato agora e saiba mais sobre como nosso Software Fidelidade pode beneficiar o seu negócio.